2020年5月21日服務中斷
我們的網站在5月21日（星期四）出現了一段長達8小時12分鐘的服務中斷期。這是由於我們的數據中心供應商的硬件故障造成的，我們主要是使用該數據中心供應商托管BullionVault服務器，並將我們的服務連接至互聯網的安全第三方設施。
我們的IT團隊在發現問題後迅速進行了緊急工作，但是配置解決方案所花費的時間比我們最初預期的要長，對於給您帶來的任何不便，已經可能帶給您的任何麻煩，我們深表歉意。
這次的問題是硬件問題，並非任何黑客攻擊導致的問題。所有的數據都是安全的。問題開始後，所有市場交易都暫停，因為無法下任何新的訂單，所以也無法匹配未結訂單。而這些訂單仍然保持開放狀態，直至我們在星期四晚上19：20（美國東部時間為14：20）所有服務恢復正常狀態。
自2017年5月以來，BullionVualt在過去3年中的服務保持了高達99.9%的正常運轉時間，這比我們大部分的競爭對手都要好，但是我們的IT團隊仍會繼續努力進一步改進我們的服務。也希望您能諒解，沒有任何的系統可以確保其用戶可以完全無中斷100%的使用服務，所有系統均會有更新或軟硬件問題。
