聯繫BullionVault

您可以查看 BullionVault 的 交易看板 獲得黃金，白銀，鉑金或鈀金的最佳價格，可以是美元，英鎊，歐元或日圓價格。您可以通過我們的 價格走勢圖 查看貴金屬的現貨價格。

不可以。金幣/銀幣或小型的金銀條的購買價格會比 BullionVault 平臺中交易的金銀價格高至少 7%。出售金銀幣的時候，零售商也會收取至少1%的折扣。

BullionVault的 庫存黃金/白銀 是大型的‘合格交割’ 金銀塊 – 這是專業金銀批發交易市場中交易的標準金屬模式，也是投資實物黃金/白銀最有效的模式。

絕大部分的 BullionVault 用戶都更願意將他們的金銀保存在我們的專業金庫中存儲，但是您可以選擇以 Pamp 100克小金條 的模式來提現黃金，或者以價格貴一點的方法來提現不同重量的金銀。

在 BullionVault 成立以前，私人投資者想要進入傳統金銀批發市場是非常困難的事情，專業市場並不接納私人投資，同時專業市場對應的金銀存儲服務和保險服務等均不會輕易為私人投資者們開放。BullionVault 的存在讓包括您在內的私人投資者們可以直接以最接近現貨市場（專業批發市場）的價格購買黃金，白銀，鉑金和鈀金，購買量從最少1克開始，不設上限。您購買的貴金屬是已經庫存在全球不同地區的專業金庫中的‘合格交割’金銀塊。

在 BullionVault 您可以選擇不同的方法進行貴金屬的買賣。我們的平臺中最受歡迎的交易模式是在交易看板市場中，提交您的報價，並等待市場接受報價，這和專業交易市場一樣。但和專業市場不同的是，我們的 交易看板 是每周7天，每天24小時開放的（不包含網站維護或偶爾有計劃的停機時間）。

BullionVault 的用戶也可以直接通過 每日定價 來進行貴金屬的買賣交易，這將讓客戶直接以倫敦金銀市場的每日黃金，白銀，鉑金和鈀金定價來進行交易，直接和專業貴金屬市場價格掛鉤。

還有一些私人投資者更願意進行定期定量的存儲式投資，我們還未客戶提供 黃金定投計劃。客戶只需要簡單的設置銀行賬戶定期轉賬到他們的 BullionVault 賬戶，我們的系統就會自動為客戶進行投資（在每日定價市場）。

開設新賬戶 是免費的，整個過程只需要幾分鐘。您只需要填寫自己的電郵地址，希望使用的用戶名以及登錄密碼就可以完成開戶。

驗證賬戶 程序需要在存款後的兩周內完成。您需要在賬戶中填寫自己的個人資料並且上傳相應的文件驗證賬戶，文件包括您的身份證明文件，銀行對賬單及地址證明文件。

為您的 BullionVault 賬戶存款註資，需要使用銀行轉賬。您首次存款時使用的銀行賬戶將會成為該 BullionVault 唯一的鏈接銀行，未來該 BullionVault 賬戶的所有存款均需要從這個銀行賬戶轉入，提款亦然。 您需要上傳相應銀行賬戶的月結賬單以完成 BullionVault 賬戶的驗證程序。

不行，由於信用卡的轉賬費用以及非英國本地的所有卡支付的費用都比較高，我們不能接受借記卡/信用卡的存款註資。和傳統高利潤的黃金零售商不同，BullionVault僅僅在交易中抽取最低的傭金（0.5%或更低），所以我們無法接受信用卡支付。

可以的，您可以登錄賬戶，進入 交易歷史 > 賬戶清單 頁面。在此頁面您可以查看過往30天內的賬戶結單，也可以下載過往一年半的賬戶月結單。

可以的。您可以登錄賬戶，進入 交易歷史 > 交易記錄 頁面下載交易合約。選擇相應的交易訂單，您可以在頁面的右邊查看到相關的訂單細節，同時您可以選擇下載這個訂單的交易合約PDF文檔。

一些重置登錄密碼的申請需要由我們的安全審查部門進行人工審核，這一審核程序需要至少1個工作日，請耐心等待。

您可以登錄賬戶，進入 交易歷史 > 交易記錄 並查看您的交易訂單。點擊相應訂單即可在頁面的右邊看到訂單細節。如果這是一個開放未完成的訂單，那麽您可以選擇取消訂單。

有一點需要註意的是，由於市場需求的原因，BullionVault 交易看板中的訂單可以以多個交易的模式完成訂單的所有匹配，且需要一些時間來完成這種混合匹配。如果您的訂單已經有一部分完成了匹配，，那麽您將只能夠取消沒有匹配成功的部分。在取消訂單後，您將會受到已經匹配完成的訂單的交易合約。

在某些特定情況下，為匹配的交易訂單也可能不允許取消。例如，在每日貴金屬定價宣布前的短時間內，每日價格市場的未匹配訂單可能會不允許被撤銷。

您可以登錄賬戶，進入 交易歷史 > 交易記錄 並查看您的交易記錄。如果相應的訂單細節中顯示‘匹配’，即代表您的訂單已經完成。

與此同時，當您的訂單成功匹配，並完成交易，我們的系統將會向您的註冊電郵地址發送電郵，隨附相應的交易合約PDF文檔。

存款到達我們的銀行賬戶需要多長時間取決於發送資金銀行以及發送資金的轉賬類型。請詢問您的銀行並確認其是使用那種轉賬類型，並且確認轉賬是否已經執行。

同時請檢查您的銀行所在地以及轉賬貨幣相應的 銀行詳細信息 是否和您銀行轉至的銀行賬戶匹配。

如果您的資金已經到達我們的銀行賬戶，但是尚未分配至您的 BullionVault 賬戶，通常是因為我們缺少了一些必須的信息。例如，如果我們收到了資金但是轉賬中沒有在轉賬備註中顯示您的 BullionVault 用戶名。那麽我們可能會通過電郵通知您，要求您提供進一步的轉賬信息。通常我們可能會要求您回答幾個關於這筆轉賬的問題。

保持單一存款和取款的關聯銀行賬戶是我們最為強大的賬戶安保功能之一。我們建議您盡可能不要更改您的關聯銀行賬戶。

如果必須要更改（例如關聯銀行賬戶已經關閉），您需要按照我們指定的程序來更改註冊關聯銀行賬戶。請發送電郵，並在電郵標題中標明‘更改銀行資料’，同時告知我們您的 BullionVault 用戶名以及更改原因。我們將提供進一步的幫助。

這種情況通常是因為賬戶中有未支付的收費，比較常見的是賬戶中持有的金屬需要支付的每月庫存費用（黃金最低每月4美元/白銀最低每月8美元）。您可以登錄自己的賬戶並在 交易歷史 > 賬戶清單 頁面中查看到相關的庫存收費細節。

您填寫的所有資料都需要通過人工審核，審核程序需要至少1個工作日，請耐心等待。

如果您賬戶中的估值不是您想要的貨幣種類，這並不表示您賬戶中持有的資金是這種貨幣。賬戶估值的貨幣種類僅為了讓您了解您的賬戶中所有資產的通體價值，包括賬戶中持有的黃金，白銀，鉑金和鈀金以及所有貨幣種類的資金。您可以在‘我的賬戶 - 結余’ 頁面中設置自己的估值貨幣種類。

對於您過往對賬戶的註資，請檢查銀行轉賬時資金是否準入了爭取的 BullionVault 銀行賬戶。我們的銀行會根據不同的收款賬戶，將接收到資金轉換成相應的貨幣種類。BullionVault 無權兌換任何的貨幣種類。