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BullionVault 由英國法律監管。
監管責任依賴於三個相互獨立的執法機構： (i) 調查機關，(ii) 檢查機關，(iii) 刑事法庭。
您不會自己處理刑事案件。您負責報告，比如一起盜竊，調查與訴訟由這些民事機構處理。
此外，您對民事法律有追索權，該法律就您和我們之間的交易糾紛進行裁決。比如，您宣稱我們違反形成雙方之間商業調度基礎的規定與條款。在民事法下起訴通常給您帶來一些費用。
您得承認，在整個倫敦黃金市場，BullionVault 的監管狀況明顯不同于金融服務行業。
整個歐洲和美國的現代金融服務業傾向于成立公司來銷售紙質的產品，通常被稱為“證券”，這些都受制于日益增加的法律複雜性。
因為法律越來越複雜，發生了很多投資者的損失案例，受害者得知他們的損失是由於管理失誤，並非不誠信。經理責任都投保了個人疏忽，大多數發生這樣的巨額損失的責任時，他們都會離職，但實際上在離職時他們收到了大量的現金，而投資人需要承擔這筆損失。
同時，財產法的有效性仍繼續享有完全的權利去確認、起訴以及懲罰偷竊與詐騙的人。
因為與實物貴金屬的絕對所有權相關，並且與紙質合同權利交易的證券不同，實物貴金屬交易被認為容易超出正式金融服務規定定義範圍。倫敦黃金市場是世界上最大的黃金市場，它不受英國金融服務管理局管理，但受英國傳統財產法管理，同時遵循倫敦金銀市場協會 (LBMA) 制定的行業規則，這些標準行業規則現在已經正式編輯成LBMA的制式文件 貴金屬法典。
LBMA 中，BullionVault 是自2008年起就是協會的正式會員，LBMA 為整個倫敦金銀市場規定了良好商業行為的標準以及慣例。而這些行為標準現在正式成為了貴金屬代碼，這份BullionVault 守則現在是FCA 認可的定義了適當的市場行為標註。通過維持了較高水平的可靠與信賴，LBMA 繼續明確全世界金銀交易的標準。大部分重要的交易，即使在紐約，實際上也是以 LBMA 的“倫敦金”條款交易的。也就是說，交易以金條形式清算，遵守 LBMA 的規範，它們將從賣家的 LBMA 的會員金庫通過 LBMA 的專用快遞，轉移到買家的 LBMA 的會員金庫。
我們相信比起正式規定的證券業，這提供了一個更容易被我們的客戶理解的監管環境。BullionVault 客戶擁有它們的黃金，而不是一紙證明信托中您的權利資格，或者公司資產負債表的負債。客戶擁有的財產權利與現代證券法相比，更簡單，更容易建立以及更少受影響的變化。
儘管不受英國金融服務管理局 (FCA) 管理，BullionVault 採用了許多被 FCA 運用到負責私人財富的無形存儲的企業。這些企業的職責包括：
BullionVault 是這些實踐的謹慎採用者，盡力使環境與這些原則保持可見且經過證明的一致性。
您可以聯繫我們的客服團隊幫助解決您的問題。若您不能解決問題，您可能需要 投訴。
BullionVault 從每筆交易佣金中提取資金作為補償基金，每筆佣金的提取比例為 10%，每筆訂單的最高提取比例為 10 美分。賠償基金目前的上限為 400 萬美元，這一總額仍在審查中。負責裁決正式投訴的獨立委員會擁有分配該基金收益的專屬權力，在發生損失時，這些賠償基金會用於賠償。
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